Les solutions de rechange ont été élaborées pour contourner des problèmes connus du système de dépôt électronique. Elles constituent généralement des solutions temporaires. La plupart des solutions de rechange visent à résoudre des problèmes ayant trait à une incapacité des logiciels des syndics et indiquent simplement la marche à suivre pour divers formulaires électroniques ou processus.
Si vous avez des questions concernant les solutions de rechange ou tout autre sujet ayant trait au dépôt électronique, vous pouvez communiquer avec le service d'assistance en composant le 1-877-227-3672 ou faire parvenir un courriel à l'adresse OSB.efiling.helpdesk@ic.gc.ca.
Lorsqu'il s'agit d'une proposition de la section I, ISS ne permet pas de télécharger le formulaire 11 en format XML dans un dossier électronique. Le BSF acceptera donc ce formulaire lorsqu'il est téléchargé en version électronique.
Le BSF a accepté d'autoriser l'envoi en version électronique du formulaire 40 pour une proposition de la section I.
Dans un dossier conjoint ou les débiteurs ont un nombre de faillites antérieures different , les formulaires 67, 68, 69, 70, et 71 doivent êtres déposés en version électronique.
Le système du syndic n'accepte pas de code postal à l'extérieur du Canada. Il faudrait saisir comme suit l'adresse pour un débiteur étranger :
Taper \\ ou – – dans le champ de la province.
Taper l'adresse complète du débiteur (ville, province et pays) dans le champ de la ville ou de la rue.
Taper le code postal du syndic dans le champ du code postal.
Les logiciels des syndics fournissent des données inexactes au système de dépôt électronique à la ligne « Dividende » lorsqu'un dividende intérimaire a été versé. Le montant transmis correspond au versement actuel plutôt qu'au total des dividendes. Le service d'assistance du dépôt électronique autorisera l'état définitif des recettes et des débours en version électronique jusqu'à ce que les logiciels des syndics soient corrigés.
Veuillez noter ce qui suit afin de faciliter le dépôt d'une proposition de consommateur lorsque la résidence principale du débiteur est un bien mobilier (par exemple, une maison mobile ou un véhicule récréatif).
Le montant de la dette garantie par la résidence principale devrait être inscrit à la partie V de la fiche de renseignements sur l'actif, dans le champ intitulé « Solde dû sur l'hypothèque sur la résidence principale ». Sur le formulaire 79, la dette garantie devrait être accompagnée du code du genre de passif 1, « Hypothèques sur les biens immeubles », même si le terme « hypothèque » ne correspond pas précisément à la description du lien grevant le bien mobilier.
L'Agence du revenu du Canada inclut les types de propriété suivants dans la définition de la résidence principale :
Le système de dépôt électronique fait la concordance dans la base de données du BSF relativement à une faillite antérieure. Lorsqu’un client a déjà fait faillite, mais que cette faillite date d’avant 1979, le numéro de dossier ne figure pas dans la base de données.
Le syndic peut effectuer le dépôt initial électroniquement sans l’information sur la faillite antérieure afin d’obtenir un numéro de dossier. Au moment de déposer le dossier initial, l’utilisateur devrait ajouter un avertissement au BSF à propos de l’ information sur la faillite antérieure.
Dès qu’il recevra le numéro de dossier, le syndic devrait déposer une version modifiée du formulaire 79 et de la fiche de renseignements sur l’actif renfermant l’information sur la faillite antérieure. Il ajoutera un avertissement au BSF afin d’indiquer que l’information sur la faillite antérieure est maintenant incluse.
Une fois que le séquestre officiel aura modifié l’information dans la base de données, le syndic pourra mettre à jour le dossier en y déposant d’autres formulaires.